Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis sentiment konsumen terhadap produk ZALORA di Google Play Store, dan menganalisis keakuratan metode random forest dalam klasifikasi sentiment. ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, yang didasarkan pada filsafat positivisme dan menggunakan data konkret dan objektif. Jenis penelitian ini digunakan untuk mempelajari populas…