penelitian ini menggunakan pisau analisa dari teori strategi customer relationship management buttle (2019) dengan dimensi strategy, analytical, dan operational yng telah dilakukan padar LRT sumsel untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan nilai tambah secara jangka panjang dari setiap pelaksanaan program yang dijalankan. metode penelitian ini menggunakan pendekatan analisa kualitatif deskri…