Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya Pengaruh Kompetensi Karyawan Frontiiner Terhadap Efektivitas Pelayanan Pada PT Bank BTN Tbk Cabang Palembang. Hipotesis dari permasalahan yang ada yaitu: “kompetensi karyawan frontiiner berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan pada PT Bank BTN Tbk Cabang Palembang”. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggu…