Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana citra bus Universitas Sriwijaya dalam benak pelanggannya dan bagaimana citra yang diharapkan oleh SATGAS bus Unversitas Sriwijaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa walupun citra bus Universitas Sriwijaya tergolong baik, namun hasil citra tersebut masih belum sesuai dengan yang diharapkan oleh SATGAS bus Universitas Sriwijaya. Untuk meningkat…