Penelitian ini mengadopsi pendekatan Design Thinking untuk merancang situs website Softcoffee yang mendukung proses bisnis secara efektif. Pendekatan ini melibatkan tahapan empati, definisi, ideasi, prototipe, dan pengujian, yang secara keseluruhan berfokus pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pengguna. Melalui observasi dan wawancara, dihasilkan solusi inovatif yang diwujudkan dalam bent…