Perkembangan media sosial mendorong organisasi untuk memanfaatkan platform digital tidak hanya sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai ruang pembentukan identitas merek. Instagram menjadi salah satu media utama yang digunakan Telkomsel dalam komunikasi pemasaran digital melalui akun regional @telkomselsumatera dan akun kultural @mysumatera. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strate…