Skripsi
PROSEDUR PELAPORAN SPT TAHUNAN ORANG PRIBADI MELALUI LAYANAN DJP ONLINE DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALEMBANG ILIR BARAT
Pelaporan SPT Tahunan merupakan kewajiban yang harus dipenuhi oleh setiap Wajib Pajak, termasuk Wajib Pajak Orang Pribadi. Dalam era digital, Direktorat Jenderal Pajak menyediakan layanan DJP Online untuk mempermudah proses pelaporan tersebut. Laporan akhir ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai prosedur pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi melalui layanan DJP Online, serta mengevaluasi efektivitas pelaksanaannya di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Palembang. Pelaporan SPT Tahunan secara online memberikan kemudahan, efisiensi waktu, dan aksesibilitas bagi Wajib Pajak. Namun, masih ditemukan kendala seperti kurangnya literasi digital, kesalahan pengisian data, serta kurangnya pemahaman terhadap fitur-fitur yang tersedia dan selain itu terdapat kendala teknis yang sering dialami meliputi kode verifikasi yang tidak terkirim, lupa kata sandi akun DJP Online, hingga EFIN yang hilang atau lupa. . Penelitian ini menggunakan data primer berupa hasil observasi dan wawancara dengan pegawai KPP Pratama Palembang serta dokumentasi proses pelaporan melalui DJP Online. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam memenuhi kewajiban perpajakan secara mandiri dan tepat waktu. Kata Kunci: SPT Tahunan, DJP Online, Kepatuhan Pajak, Kendala e-Filing, EFIN, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Ilir Barat.