Skripsi

ANALISIS USER EXPERIENCE (UX) MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) (STUDI KASUS : BSI MOBILE)

---

Teknologi terus berkembang pesat, dan pengaruhnya terasa di berbagai aspek kehidupan masyarakat, termasuk dalam aktivitas transaksi. Kesadaran masyarakat akan pentingnya teknologi meningkat seiring dengan bertambahnya kebutuhan di sektor ini. Kemajuan smartphone dan internet memungkinkan perusahaan memanfaatkan inovasi untuk meningkatkan layanan, memperluas pasar, dan mempromosikan produk, seperti yang dilakukan sektor perbankan dengan layanan mobile banking. Secara umum, metode penelitian didefinisikan sebagai pendekatan ilmiah untuk mengumpulkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Dalam penelitian ini, peneliti memilih menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) karena metode ini dapat dilakukan dengan cepat dan mudah, memungkinkan penilaian yang cepat terhadap User Experience (UX). Hasil analisis dari 153 responden menunjukkan bahwa Aplikasi Mobile Banking BSI Mobile mendapatkan evaluasi positif pada aspek Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty, berdasarkan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Namun, item terkait prediktabilitas dalam Dependability serta konservatif atau inovatif dalam Novelty memperoleh evaluasi netral. Dari kesimpulan di atas, nilai Aspek Attractiveness (Daya Tarik), Aspek Efficiency (Efisiensi) dan Aspek Dependability (Ketepatan) memperoleh nilai above average (di atas rata-rata). Hal ini diperlukannya peningkatan pada aspek tersebut seperti peningkatan pada beberapa fitur aplikasi BSI Mobile dan mempermudah penggunaan fitur pada aplikasi agar lebih efisien digunakan, agar ketiga aspek tersebut mendapatkan nilai good (bagus) atau excellent (luar biasa).

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1579932024

Publisher

Indralaya : Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya., 2024

Collation

xiv, 58 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

005.437 07

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Sistem Informasi
Interaksi Manusia-Komputer

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

TUTI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment