Image of PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION PADA E-COMMERCE LAZADA (STUDI PADA MAHASISWA S1 INDRALAYA UNIVERSITAS SRIWIJAYA)
Bookmark Share

Skripsi

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION PADA E-COMMERCE LAZADA (STUDI PADA MAHASISWA S1 INDRALAYA UNIVERSITAS SRIWIJAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap e-satisfaction pada e-commerce lazada (studi pada Mahasiswa S1 Indralaya Universitas Sriwijaya). Data yang digunakan ialah data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden dengan kriteria Mahasiswa S1 Indralaya Universitas Sriwijaya yang berumur 17-24 tahun dan pernah bertransaksi di lazada minimal 6 bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction.

Availability
#
Central Library (REFERENCE) T1574152024
T157415
Available but not for loan - Not for Loan
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T1574152024
Publisher
Indralaya : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.,
Collation
xiv, 165 hlm.; ilus.; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.834 07
Content Type
Text
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Perilaku konsumen
Prodi Manajemen
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment