Skripsi

ANALISIS KUALITAS WEBSITE PERUMDA TIRTA MUSI PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0.

---

Perumda Tirta Musi Palembang merupakan penyedia layanan air bersih yang telah mengadopsi transformasi digital melalui website resmi untuk menyampaikan informasi layanan, tarif, pengaduan, dan pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Perumda Tirta Musi menggunakan metode WebQual 4.0, yang meliputi tiga dimensi: kualitas kegunaan (usability quality), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Data dikumpulkan dari 104 responden pengguna website melalui kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi usability quality dan information quality tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,330 dan 0,152 (>0,05). Namun, dimensi service interaction quality memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai signifikansi 0,000 (

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1631332024

Publisher

Indralaya : Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya., 2024

Collation

xiv, 35 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

003.107

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

other (computer)

Edition

-

Subject(s)

Prodi Sistem Informasi
Identifikasi Sistem

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MURZ

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment