Skripsi

UPAYA PEMULIHAN CITRA RS MUHAMMADIYAH PALEMBANG PADA KASUS KELALAIAN PERAWAT

---

Citra merupakan suatu hal yang sangat penting bagi sebuah lembaga Rumah Sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan. Kelalaian yang dilakukan oleh oknum perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang mengakibatkan rusaknya citra yang telah dibangun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya pemulihan citra yang dilakukan RS Muhammadiyah Palembang terkait kasus kelalaian perawatnya. Penelitian ini menggunakan teori pemulihan citra dari Profesor William L Benoit yang memiliki lima dimensi strategi yaitu penyangkalan, menghindari tanggung jawab, mengurangi serangan, tindakan korektif, dan penyiksaan diri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam upaya pemulihan citranya RS Muhammadiyah Palembang menggunakan kelima dimensi strategi pemulihan citra dengan urutan sebagai berikut; tindakan korektif, penyiksaan diri, mengurangi serangan dengan memberikan kompensasi, memperkuat, dan pembedaan, lalu kelayakan dan terakhir dengan penyangkalan. Kata Kunci: Pemulihan Citra, Strategi, RS Muhammadiyah Palembang.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1395642023

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik., 2023

Collation

xvi, 68 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

659.297

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Ilmu Komunikasi
Pemulihan Citra

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

TUTI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment