Skripsi
PENERAPAN PENGADMINISTRASIAN SURAT BERBASIS APLIKASI SRIKANDI DI BIRO PEMERINTAHAN & OTONOMI DAERAH SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA SELATAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) dalam pengadministrasian surat di Biro Pemerintahan dan Otonomi Daerah Setda Provinsi Sumatera Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model implementasi kebijakan Merilee S. Grindle. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SRIKANDI telah membawa perubahan dalam pengelolaan surat yang sebelumnya manual menjadi digital. Namun, implementasinya belum optimal. Hambatan utama meliputi kesenjangan kemampuan pegawai, gangguan jaringan dan server, serta belum adanya regulasi internal yang mengatur penggunaan aplikasi secara tegas. Kondisi tersebut menyebabkan pemanfaatan aplikasi tidak merata dan menimbulkan dualisme antara sistem manual dan digital. Secara umum, keberhasilan implementasi sangat dipengaruhi oleh kesiapan sumber daya manusia, stabilitas infrastruktur teknologi, dan penguatan kelembagaan. Diperlukan pelatihan berkelanjutan, perbaikan jaringan, serta penyusunan SOP agar SRIKANDI dapat berfungsi lebih efektif dalam mendukung tata kelola administrasi yang modern dan akuntabel. Kata Kunci: SRIKANDI, Administrasi Surat, Implementasi Kebijakan, Digitalisasi.