Skripsi

INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE dpmptsp.oganilirkab.go.id DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN OGAN ILIR

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan inovasi pelayanan publik melalui website dpmptsp.oganilirkab.go.id di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ogan Ilir dalam penyediaan informasi pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website dpmptsp.oganilirkab.go.id merupakan bentuk adopsi inovasi pelayanan publik berbasis e-government yang telah menyediakan informasi perizinan secara terbuka, cepat, dan mudah diakses. Dalam penelitian ini, website dpmptsp.oganilirkab.go.id dianalisis sebagai inovasi pelayanan publik berbasis e-government melalui lima dimensi inovasi Rogers, yaitu keunggulan relatif (Relative Advantage), kesesuaian (Compatibility), kerumitan (Complexity), kemungkinan untuk dicoba (Trialability), dan kemudahan diamati (Observability). Hasil penelitian menunjukkan bahwa website tersebut memiliki keunggulan dalam penyediaan informasi yang cepat dan mudah diakses, sesuai dengan kebutuhan pelayanan publik, serta dapat dicoba dan diamati manfaatnya oleh masyarakat, namun masih menghadapi kendala pada aspek kerumitan penggunaan dan hasil penelitian pada rendahnya literasi digital yang mempengaruhi tingkat pemanfaatannya (Kesenjangan antara ketersediaan informasi website dpmptsp.oganilirkab.go.id dan pemanfaatannya). Kata kunci: Inovasi Pelayanan Publik, E-Government, Website DPMPTSP, Atribut Inovasi Rogers, Pelayanan Informasi Perizinan

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1911862025

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sriwijaya., 2025

Collation

xiii, 172 hlm.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.380 7

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Ilmu Administrasi Publik
Pelayanan publik digital

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

TUTI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment