Skripsi

AKTIVITAS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN WHATSAPP DALAM KEGIATAN PEMASARAN DI PUSAT LAYANAN PELANGGAN PUSRI

---

Saat ini, media sosial menjadi salah satu alat dalam aktivitas pemasaran digital. Hal ini juga berlaku bagi perusahaan BUMN seperti PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Laporan ini bertujuan untuk memberikan gambaran ringkas terkait pengalaman dan aktivitas pengelolaan konten media sosial Instagram (@pusri.sahabatpetani) dan WhatsApp resmi perusahaan di Pusat Layanan Pelanggan. Laporan ini akan memfokuskan pada aktivitas seperti pembuatan materi visual (poto, video, poster dan reels) yang diunggah di Instagram untuk edukasi pupuk, promosi pupuk, dan informasi pupuk, serta layanan chat WhatsApp melalui Salesforce dan layanan telepon melalui Smartsolution. Penulis juga mengobservasi penerapan bauran pemasaran 4P terhadap PT Pusri, dengan promosi digital sebagai elemen utama melalui Instagram (@pusri.sahabatpetani). Kegiatan ini memberikan penulis pemahaman langsung bagaimana aktivitas media sosial diterapkan dalam lingkungan industri pupuk sebagai platform komunikasi pemasaran. Kata Kunci : Media Sosial, Aktivitas Pemasaran, Instagram, WhatsApp, Pusat Layanan Pelanggan Pusri.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1917502025

Publisher

Indralaya : Prodi Diploma III Kesekretariatan, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya., 2025

Collation

xvii, 55 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.812 07

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Diploma III Kesekretariatan
Manajemen Hubungan Pelanggan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

KA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment