Skripsi

PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI BRAVO, KOMPETENSI PEGAWAI, MOTIVASI PEGAWAI TERHADAP KOPRODUKSI PELAYANAN PUBLIK DI DIREKTORAT LALU LINTAS KEPOLISIAN DAERAH SUMATERA SELATAN

---

Transformasi pelayanan publik berbasis digital menjadi kebutuhan penting untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan partisipasi masyarakat. Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Sumatera Selatan mengimplementasikan aplikasi BRAVO (BPKB Registration Vehicle Online) sebagai inovasi pelayanan digital dalam pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Namun, keberhasilan koproduksi pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh pemanfaatan teknologi, tetapi juga oleh kompetensi dan motivasi pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan Aplikasi BRAVO, kompetensi pegawai, dan motivasi pegawai terhadap koproduksi pelayanan publik, dengan tingkat pendidikan dan masa kerja sebagai variabel kontrol.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier sederhana dan berganda. Koproduksi pelayanan publik diukur melalui dimensi co-assessment, co-design, co-commissioning, dan co-delivery. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,629 menunjukkan bahwa 62,9% variasi koproduksi pelayanan publik dapat di jelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi BRAVO, kompetensi dan motivasi pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap koproduksi pelayanan publik secara parsial. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap koproduksi pelayanan publik

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1909572025

Publisher

Indralaya : Prodi Magister Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya., 2025

Collation

xxiii, 200 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.307

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Pelayanan Publik
Prodi Magister Administrasi Publik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

KA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment