Skripsi

MOTIVASI GENERASI X DALAM MENGAKSES PELAYANAN PUBLIK MELALUI INOVASI PELAYANAN KELILING PAKAM NIAN: STUDI KASUS PENGURUSAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN DI KABUPATEN OGAN ILIR

---

Inovasi Pelayanan Keliling Pakam Nian yang dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Ilir bertujuan untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan dan meningkatkan akses pelayanan publik bagi masyarakat, khususnya Generasi X. Penelitian ini bertujuan menganalisis motivasi Generasi X dalam mengakses pelayanan publik melalui inovasi Pakam Nian serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis motivasi didasarkan pada Teori Expectancy Vroom (harapan, instrumentalitas, dan nilai) serta Teori Self-Determination (otonomi, kompetensi, dan keterhubungan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi Generasi X didorong oleh keyakinan akan keberhasilan pengurusan dokumen, manfaat nyata, dan nilai penting dokumen kependudukan, serta dipengaruhi oleh pemahaman prosedur pelayanan, kebebasan mengambil keputusan, dan interaksi yang baik dengan petugas. Namun demikian, masih ditemukan kendala berupa perbedaan persepsi terhadap kualitas hasil dokumen dan keterbatasan penyebaran informasi pelayanan di beberapa wilayah. Kata Kunci: Motivasi, Generasi X, Pakam Nian, Expectancy Vroom, Self-Determination Theory.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1940812026

Publisher

Indralaya : Prodi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sriwijaya., 2026

Collation

xiii, 80 hlm.; ilus.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.630 7

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Ilmu Administrasi Publik
Inovasi Pelayanan Publik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

TUTI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment