Skripsi

PENERAPAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK DALAM PELAYANAN PUBLIK DI PEMERINTAH KOTA LUBUKLINGGAU

---

Pelayanan publik menjadi salah satu fungsi utama pemerintah daerah yang harus dilaksanakan secara efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong pemerintah untuk melakukan transformasi birokrasi melalui penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Pemerintah Kota Lubuklinggau telah menjadikan SPBE sebagai prioritas pembangunan daerah, yang dibuktikan dengan diterbitkannya Peraturan Walikota Lubuklinggau Nomor 43 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan SPBE. Penelitian ini memiliki permasalahan (1) Bagaimana Efektivitas penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam pelayanan publik pada Pemerintah Kota Lubuklinggau (2) Bagaimana Efisiensi penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik pada Pemerintah Kota Lubuklinggau. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan kualitatif deskriptif, melalui pendekatan perundang-undangan, konseptual, dan kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Efektivtas penerapan SPBE pada Pemerintah Kota Lubuklinggau telah berjalan efektif, ditinjau dari aspek bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. (2) Efisiensi penerapan SPBE mampu menghemat biaya, waktu, dan tenaga masyarakat serta pemerintah, dan mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (good governance). Penerapan SPBE dalam Pelayanan Publik di Pemerintah Kota Lubuklinggau telah berjalan efektif dan efisien, namun memerlukan penguatan infrastruktur teknologi, peningkatan kapasitas sumber daya manusia dan optimalisasi integrasi sistem agar manfaat SPBE dapat berjalan lebih maksimal dan berkelanjutan. Kata Kunci: Pelayanan Publik, Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, dan Pemerintah Kota Lubuklinggau.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T1944682026

Publisher

Indralaya : Prodi Hukum Administrasi Negara, Fakultas Hukum Universitas Sriwijaya., 2026

Collation

xv, 113 hlm.; ilus.; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.380 285 07

Content Type

Text

Media Type

unmediated

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Hukum Administrasi Negara
Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

KA

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment