Skripsi

PROSEDUR ADMINISTRASI PEMBAYARAN KLAIM JAMINAN KEMATIAN (JKM) PADA PT TASPEN (PERSERO) CABANG PALEMBANG

---

Laporan akhir ini membahas prosedur administrasi pembayaran klaim Jaminan Kematian (JKM) pada PT Taspen (Persero) Cabang Palembang. Tujuan penyusunan laporan ini adalah untuk memahami tahapan administrasi pembayaran klaim JKM, dokumen yang digunakan, serta pihak-pihak yang terlibat dalam proses pelayanan. Prosedur pembayaran klaim dimulai dari pengajuan klaim oleh ahli waris, pemeriksaan kelengkapan dokumen, verifikasi data peserta, validasi kelayakan klaim, persetujuan pejabat yang berwenang, pencairan dana, hingga pengarsipan dokumen. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa prosedur administrasi telah dilaksanakan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku sehingga proses pelayanan dapat berjalan secara tertib, transparan, dan akuntabel. Penerapan layanan digital seperti Taspen One Hour Service (TOOS) turut mendukung percepatan penyelesaian klaim. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti keterlambatan penyampaian dokumen oleh ahli waris dan ketidaksesuaian data administrasi yang dapat memengaruhi waktu penyelesaian klaim. Oleh karena itu, peningkatan ketelitian dalam verifikasi dokumen, koordinasi antarbagian, serta optimalisasi layanan digital perlu terus dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta dan ahli waris. Kata Kunci: Prosedur Administrasi, Klaim, Jaminan Kematian (JKM), PT Taspen (Persero).

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T2017692026

Publisher

Palembang : Prodi Diploma III Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya., 2026

Collation

xx, 121 hlm.; ilus.; tab.; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

331.250 7

Content Type

Text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Prodi Diploma III Akuntansi
Jaminan Tenaga Kerja

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

MI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment