Penelitian ini mengevaluasi kepuasan pengguna aplikasi Traveloka menggunakan kerangka kerja PIECES, yang mencakup Kinerja, Informasi, Ekonomi, Kontrol, Efisiensi, dan Layanan. Populasi dan sampel pada penelitian adalah pengguna aplikasi Traveloka yang berjumlah 202 responeden. Data dikumpulkan melalui analisis regresi linier dan One-way ANOVA untuk meneliti dampak faktor-faktor ini terhadap pen…