Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji proses restorasi citra lembaga kepolisian akibat terjadinya kondisi krisis yang disebabkan perilaku menyimpang dari beberapa aparat kepolisian yang menyita perhatian publik. Secara khusus, studi ini berfokus pada proses restorasi citra melalui media sosial instagram kepolisian (@divisihumaspolri) dan tindakan menuntaskan penyidikan dua kasus yang bernama:…