Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Orang (XI), Proses (X2), dan Layanan Pelanggan (X3) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Penjahit Berlin Jl. D.I. Panjaitan No.43 Plaju Palembang. Teknik analisis data menggunakan metode kuantitatif yang menggunakan alat pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian signifikan parsial (Uji t), dan analisis Regresi Linear Berganda. Metode pen…