Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana penerepan digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun melalui aplikasi taspen otentikasi di PT Taspen (Persero) Cabang Palembang berdasarkan teori indrajit yang mengungkapkan bahwa penerapan digitalisasi dapat diukur melalui Dukungan (Support), Kemampuan (Capacity), dan Manfaat (Value). Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif untuk p…