Pelayanan di PT Bukit Asam Tbk menerapkan dan memanfaatkan teknologi informasi dalam melakukan proses operasional. Salah satu proses operasional dalam bentuk layanan yaitu Sistem Informasi Service Desk TI yang digunakan untuk mencatat dan memonitor keluhan atau permasalahan user (pegawai) PT Bukit Asam Tbk. Kendala yang terjadi, sistem informasi ini be…