Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality meliputi variabel tangible/bukti fisik (X1), reliability/reliabilitas (X2), responsiveness/daya tanggap (X3), assurance/jaminan (X4), dan empathy/empati (X5) terhadap loyalitas sponsor Global Radio Palembang dan untuk mengetahui variabel manakah yang paling berpengaruh signifikan terhadap loyalitas sponsor Global Radio Palem…