Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna aplikasi Access By KAI di Provinsi Sumatera Selatan dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Sebanyak 112 responden terlibat dalam pengisian kuesioner yang mencakup 6 aspek penilaian pengalaman pengguna. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh aspek memperoleh nilai positif. Aspek attractiveness dan dependabi…