Pelanggan e-commerce memiliki kesempatan terbatas untuk memeriksa kualitas produk dan mengujinya di situs web. Pengguna yang membeli barang dari situs pemasaran tak dikenal tidak memiliki cara untuk mengetahui kualitas barang dan jasa yang ditawarkan. Maka dari itu, website merupakan salah satu elemen yang membantu dan mendorong pelanggan untuk terlibat dalam aktivitas e-commerce. Saat ini juml…