Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cluster yang menentukan nasabah dalam menggunakan Mobile Banking di Kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Palembang yang menggunakan jasa mobile banking yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 …