Penelitian ini dilatarbelakangi sering terjadi pemadaman air, kebocoran pipa, kerusakan meteran air, pembayaran yang tidak sesuai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan PDAM Tirta Betuah cabang Kenten Laut kepada pelanggan dalam pendistribusian air bersih. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deksriptif. Teknik pengumpulan…