Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen baik secara simultan maupun parsial pada Bengkel Indrapura Motor dan untuk mengidentifikasi variabel Kualitas Layanan manakah yang dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen pada Bengkel Indrapura Motor, sehingga dapat diketahui pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen …