Perkembangan transaksi elektronik membawa kemudahan bagi pembeli, namun di sisi lain juga menimbulkan permasalahan, salah satunya adalah ketidaksesuaian barang pesanan dengan deskripsi penawaran dalam program flash sale. Kondisi ini seringkali merugikan pembeli karena kedudukan mereka yang lebih lemah dibandingkan penjual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bentuk tanggu…