Light Rail Transit (LRT) merupakan sistem transportasi cepat yang berkelanjutan, yang dibangun untuk mengatasi masalah kemacetan di kota Palembang. Agar dapat menarik minat masyarakat untuk beralih menggunakan transportasi umum dibandingkan dengan transportasi pribadi salah satunya dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. Analisis sentimen digunakan untuk mengelompokkan opini posi…