ABSTRAK Pada 08 Mei 2023 hingga 11 Mei 2023 lalu Bank Syariah Indonesia mengalami gangguan layanan yang menyebabkan nasabah tidak dapat melakukan transaksi melalui layanan mobile banking. Gangguan layanan ini pun menyebabkan kekhawatiran yang dirasakan oleh nasabah dan menjadi sorotan publik. Maraknya pemberitaan di media massa menyebabkan masalah ini menjadi suatu krisis. Bank Syariah Indonesi…