Skripsi ini berjudul “Implementasi Prinsip Penanganan Pengaduan Konsumen Atas Jasa PT.KAI (Persero) Divre III Palembang” dilatar belakangi oleh keluhan konsumen terhadap kurangnya informasi yang diberikan oleh PT.KAI (Persero) Divre III Palembang terkait dengan syarat dan ketentuan untuk naik kereta api serta keluhan terhadap kurangnya pelayanan dan fasilitas,prasarana PT.KAI (Persero) Divr…