Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh elemen utama manajemen mutu terpadu terhadap kineija perusahaan pada PT. BPR Krida Harta Salatiga. Analisis data yang diperoleh dari kuisioner dengan metode analisis kualitatif deskriptif menggunakan informan yang berasal dari keseluruhan karyawan PT. BPR Krida Harta Salatiga telah memberikan gambaran tentang penerapan keempat elemen uta…