Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Baturaja Kabupaten OKU. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Narasumber dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang PIAK, PLH Sub Koordinator Pengolahan dan penyajian data, Admistrator Databest Kependudukan, Kepala Desa, Ketua…