Dalam pelaksanaan transaksi jual beli online menggunakan sistem pembayaran cash on delivery (COD) terdapat permasalahan seperti penolakan terhadap barang oleh konsumen yang dialami kurir pengantar barang, dan beberapa kendala lainnya. Penelitian ini dilakukan dengan jenis metode penelitian hukum empiris, pendekatan ini melibatkan wawancara, dan penyebaran kuesioner. Dalam penelitian didapati ba…