Kepuasan pasien merupakan indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan suatu ukuran mutu pelayanan. Namun nyatanya pasien JKN mempunyai kepuasan yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan pasien umum. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk membahas seberapa besar Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien JKN dan Pasien Umum Terhadap Mutu Pelayanan di Unit Rawat Inap Rumah Sakit (System…