Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh persepsi nilai dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen KFC cabang Merdeka Palembang dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas konsumen KFC cabang Merdeka Palembang.Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen KFC cabang Merdeka Palembang. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden menggunaka…