Penelitian ini bertujuan untuk memahami, mengidentifikasi dan menganalisis kinerja pengelola surat menyurat sesuai dengan Tata Naskah Dinas dan sesuai SOP Pengelolaan Surat Menyurat di Biro Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Selatan. Jenis penelitian yang diterapkan adalah jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif serta menggunakan teknik pengumpulan data b…