Penelitian bertujuan untuk: 1) mengetahui karakteristik pangsa pasar smartphone di Kecamatan Indralaya Kabupaten Ogan Ilir; 2) mengetahui preferensi masyarakat terhadap merek smartphone terhadap produk smartphone; 3) membangun model peluang perpindahan pengguna merek smartphone pada masyarakat di Kecamatan Indralaya Kabupaten Ogan Ilir. Penelitian dilakukan terhadap 68 responden pengguna s…