Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada pada sistem pelayanan pelanggan dan pelaporan penjualan yang berjalan dan memberi masukan tindakan perbaikan yang dapat dilakukan. Penelitian dilakukan di Toko Buku Penuntun. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem informasi pelayanan pelanggan dan pelaporan penjualan secara manual yang berjalan memiliki beberapa kele…