Dalam industri konstruksi pada dasarnya terdapat tiga pihak yang terlibat dalam suatu proyek konstruksi, yaitu owner, konsultan, dan kontraktor. Hubungan antar pihak-pihak tersebut dalam sebuah proyek dapat berupa hubungan fungsional dan kontraktual. Apabila terjadi ketidaksepakatan di antara mereka, biasanya terjadi tuntutan baik dari pihak kontraktor maupun owner. Tuntutan (claim) yang tidak …