Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor pelayanan puma jual terhadap tingkat loyalitas merek PT. Trakindo di kota Palembang. Data yang dikumpulkan menggunakan Accidental Sampling atau Convenience Sampling, yaitu dengan memilih sampel dari orang atau unit yang mudah dijumpai atau diakses dan dalam penelitian ini Jumlah sampel adalah 23 didapat dengan mambagikan …