Penelitian ini dilatar belakangi karena adanya permasalahan tentang adalah capaian kinerja yang belum sesuai dengan rencana strategis dan tidak menggambarkan keberhasilan Badan Kepegawaian Daerah dan Diklat Kota Palembang dalam memberikan pelayanan administrasi kepegawaian serta masih terdapat beberapa tujuan didalam rencana strategis Badan Kepegawaian Daerah dan Diklat kota Palembang yang belu…