Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui hubungan antara kualitas layanan dari Rumah Sakit RK. Charitas Palembang dengan kepuasan pasien rawat inap kelas III dan 2) untuk mengetahui dimensi kualitas layanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap kelas III. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa dari delapan dimensi kualitas layanan yang diteliti, hanya ada tiga dimen…