Penelitian ini mengkaji policy learning dan collaborative governance yang memiliki peran dalam memperkuat kemitraan pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kota Palembang guna meningkatkan efektivitas dan kualitas layanan. Penelitian yang menggunakan pendekatan kualitatif eksplanatori ini dilakukan dengan pendekatan studi penelitian dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasiā¦