Customer Relationship Management adalah strategi bisnis yang berfokus pada pelanggan yang secara dinamis mengintegrasikan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan dalam rangka menciptakan dan menambah nilai bagi perusahaan dan pelanggannya. PT. Dewa Patria Palembang merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang penyeweaanalatberat. Proses pelayanan kepada pelanggan pada saat ini telah b…