Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil penerapan balanced scorecard sebagai pengukuran kinerja pada PT PLN (Persero) WS2JB Area Palembang dengan menggunakan keempat perspektif dalam balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan pengumpulan data melalui kuesio…