Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan konsumen menginap di Hotel Dinesti Kayuagung. Kemudian, seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menginap di Hotel Dinesti Kayuagung. Penelitian ini bersifat kausal. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah menginap di Hotel Dinesti Kayuagung selama b…