Citra merupakan suatu hal yang sangat penting bagi sebuah lembaga Rumah Sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan. Kelalaian yang dilakukan oleh oknum perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang mengakibatkan rusaknya citra yang telah dibangun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya pemulihan citra yang dilakukan RS Muhammadiyah Palembang terkait kasus kelalaian …